Freiwillige Rückgabe

30

Tage

Rückgabe und Erstattung

Rückgabe & Erstattung

Geeignete Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Rahmen
unseres freiwilligen Rückgaberechts zur Rückgabe angemeldet werden. Die
Rückgabebedingungen, Kontaktinformationen und Abläufe werden transparent
vor dem Kauf sowie auf dieser Seite bereitgestellt.

Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht und das gesetzliche Widerrufsrecht
sind zwei getrennte Regelungen. Das freiwillige Rückgaberecht ergänzt
Ihre gesetzlichen Rechte, schränkt diese jedoch nicht ein.

Überblick

Zwei getrennte Wege für Ihre Rückgabe

Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts
bitten wir Sie, die Rückgabe vor dem Versand bei uns anzumelden. So
können wir die Bestellung zuordnen und Ihnen die passenden
Rückgabeinformationen übermitteln.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige
Genehmigung erforderlich. Hierfür genügt eine eindeutige
Widerrufserklärung. Der eigenständige gesetzliche Ablauf wird weiter
unten ausführlich beschrieben.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

So beginnt eine freiwillige Rückgabe

01 / Kontakt

Schreiben Sie an buyerbox@nomvire.com und nennen Sie Ihre
Bestellnummer sowie den betroffenen Artikel. Bitte verwenden Sie die
beim Kauf angegebenen Kontaktdaten, damit eine eindeutige Zuordnung
möglich ist.

02 / Rückgabehinweise

Warten Sie bei einer freiwilligen Rückgabe auf unsere
Rückgabeinformationen, damit die Sendung korrekt zugeordnet werden kann.

03 / Verpackung

Verpacken Sie den Artikel sicher, vollständig und möglichst in der
Originalverpackung. Bewahren Sie den Versandnachweis auf.

04 / Prüfung

Nach Eingang prüfen wir Zustand, Vollständigkeit und die Zuordnung zur
Bestellung.

Freiwillige Rückgabe

Rückgabefähiger Zustand

Für eine freiwillige Rückgabe sollen Artikel unbenutzt, sauber,
vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung
zurückgesendet werden. Zubehör, Anleitungen und sonstige Bestandteile
gehören ebenfalls zur Rückgabe.

Prüfung nach Eingang

Nach Eingang prüfen wir Vollständigkeit, Zustand und Bestellzuordnung.

Falls Informationen fehlen oder Rückfragen bestehen, setzen wir uns über
die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten mit Ihnen in Verbindung.

Freiwillige Rückgabe / vor dem Versand

Damit Ihre freiwillige Rückgabe eindeutig zugeordnet werden kann

Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und
den betroffenen Artikel an. Eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes
kann die Bearbeitung erleichtern.

Bei beschädigten, falschen oder mangelhaften Artikeln können
aussagekräftige Fotos von Produkt, Verpackung und Versandetikett
hilfreich sein.

Hilfreiche Angaben

Bestellnummer

Name und E-Mail-Adresse

Betroffener Artikel

Kurze Beschreibung

Fotos, falls relevant

Erstattung nach freiwilliger Rückgabe

3 bis 7 Werktage

Nach Prüfung und Freigabe einer freiwilligen Rückgabe wird die
Erstattung grundsätzlich an die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Es
werden keine nicht angekündigten Gebühren oder Abzüge berechnet.

Die tatsächliche Anzeige auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder
Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit beanspruchen. Diese freiwillige
Bearbeitungsangabe gilt nicht anstelle der gesetzlichen Erstattungsfrist
bei einem Widerruf.

Unabhängig vom freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den
Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von
Gründen zu widerrufen, soweit kein gesetzlicher Ausschluss oder
vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts eingreift.

Der gesetzliche Widerruf erfordert keine Rückgabegenehmigung und ist
nicht von der Annahme oder Bestätigung durch uns abhängig.

Gesetzlicher Ablauf

Widerruf in vier Schritten

01 / Eindeutige Erklärung

Teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie den Vertrag widerrufen. Eine
Begründung ist nicht erforderlich. Die Erklärung kann beispielsweise per
E-Mail oder Brief erfolgen.

02 / Zugang und Fristwahrung

Der Widerruf wird mit Zugang Ihrer eindeutigen Widerrufserklärung bei
uns wirksam. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die
Erklärung vor Ablauf der Frist absenden.

03 / Rücksendung

Senden Sie die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem
Tag zurück, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben. Die
Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor ihrem Ablauf absenden.

04 / Gesetzliche Erstattung

Wir veranlassen die gesetzlich geschuldete Rückzahlung unverzüglich und
spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung
bei uns eingegangen ist.

Beginn der Erstattungsfrist

14 Tage ab Zugang des Widerrufs

Die gesetzliche 14-Tage-Frist für unsere Rückzahlung beginnt an dem Tag,
an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingeht. Sie beginnt nicht erst
mit Eingang oder Prüfung der zurückgesandten Ware.

Umfang der Rückzahlung

Zahlungen und Standardlieferung

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der
Lieferkosten in Höhe der günstigsten von uns angebotenen
Standardlieferung. Mehrkosten, die durch eine von Ihnen gewählte teurere
Lieferart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Zahlungsmittel

Keine Erstattungsgebühr

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei
der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht
ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen der Rückzahlung
werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Gesetzliche Zurückbehaltung

Nur bis Ware oder Versandnachweis vorliegt

Bei Kaufverträgen dürfen wir die Rückzahlung nur so lange zurückhalten,
bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben,
dass Sie die Waren zurückgesandt haben -- je nachdem, welches der
frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die
Waren selbst abzuholen.

Wertersatz beim gesetzlichen Widerruf

Keine pauschale Kürzung -- nur tatsächlicher Wertverlust

Sie dürfen die Waren so prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer
Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist --
vergleichbar mit einer Prüfung in einem Ladengeschäft.

Wertersatz kommt nur in Betracht, wenn ein tatsächlicher Wertverlust auf
einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der für diese Prüfung
nicht notwendig war, und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen
erfüllt sind.

Eine Kürzung erfolgt nicht pauschal, nicht als Bearbeitungsgebühr und
nicht allein wegen einer geöffneten Verpackung. Abgezogen werden darf
ausschließlich der konkret entstandene und nachvollziehbare tatsächliche
Wertverlust.

So erklären Sie den gesetzlichen Widerruf

Richten Sie Ihre eindeutige Widerrufserklärung an:

nomvire service

293 Eastwood Dr, La Follette, TN 37766, USA

E-Mail: buyerbox@nomvire.com

Telefon: +1 (423) 111-5258

Die Verwendung eines Muster-Widerrufsformulars ist möglich, aber nicht
vorgeschrieben. Aus Ihrer Mitteilung muss lediglich eindeutig
hervorgehen, dass Sie den betreffenden Vertrag widerrufen möchten.

Besondere Fälle

Beschädigte, falsche oder mangelhafte Artikel

Melden Sie solche Fälle zeitnah und fügen Sie nach Möglichkeit gut
erkennbare Fotos bei. Beschreiben Sie kurz, was beschädigt, falsch
geliefert oder mangelhaft ist.

Bei bestätigten Problemen stimmen wir eine angemessene Lösung mit Ihnen
ab. Die konkrete Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen
Sachverhalt.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt und bestehen
unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht sowie vom gesetzlichen
Widerrufsrecht.

Rücksendekosten

Freiwillige 30-Tage-Rückgabe: Die Behandlung der Rücksendekosten
richtet sich nach dem Rückgabegrund und den für die freiwillige Rückgabe
mitgeteilten Bedingungen.

Gesetzlicher Widerruf: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der
Rücksendung nur, soweit Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber
informiert wurden und wir nicht erklärt haben, diese Kosten zu
übernehmen. Gesetzliche Sonderregelungen bleiben unberührt.

Prüfung wie im Ladengeschäft

Beim gesetzlichen Widerruf dürfen Sie Beschaffenheit, Eigenschaften und
Funktionsweise der Ware in dem Umfang prüfen, der auch in einem
Ladengeschäft möglich und erforderlich wäre.

Vollständige Rückgabe

Bitte senden Sie alle mitgelieferten Bestandteile gemeinsam zurück.
Fehlende Teile können bei einem gesetzlichen Widerruf nur insoweit
berücksichtigt werden, wie dadurch ein tatsächlicher, gesetzlich
ersatzfähiger Wertverlust entstanden ist.

Versandnachweis

Bewahren Sie den Versandnachweis auf. Bei einem gesetzlichen Widerruf
kann er den Zeitpunkt der Rücksendung belegen und die gesetzliche
Zurückbehaltung der Erstattung beenden.

Häufige Fragen

Hinweise für eine reibungslose Rückgabe

Muss ich eine freiwillige Rückgabe vorher anmelden?

Ja. Für das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht bitten wir um vorherige
Kontaktaufnahme, damit wir die Rückgabe eindeutig zuordnen und die
passenden Hinweise übermitteln können.

Benötige ich für einen gesetzlichen Widerruf eine Genehmigung?

Nein. Eine eindeutige Widerrufserklärung genügt. Sie müssen weder einen
Grund angeben noch unsere Zustimmung oder Rückgabefreigabe abwarten.

Wann beginnt die gesetzliche 14-Tage-Erstattungsfrist?

Sie beginnt mit dem Zugang Ihrer Widerrufserklärung bei uns. Die
Rückzahlung darf bei Warenkäufen jedoch unter den gesetzlich
vorgesehenen Bedingungen bis zum Erhalt der Ware oder Ihres
Rücksendenachweises zurückgehalten werden.

Werden die ursprünglichen Lieferkosten erstattet?

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die Lieferkosten bis zur
Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zuschläge
für eine teurere, von Ihnen gewählte Lieferart werden nicht erstattet.

Darf wegen Gebrauchsspuren pauschal gekürzt werden?

Nein. Eine Kürzung kommt nur in Höhe eines tatsächlich entstandenen,
nachvollziehbaren und gesetzlich ersatzfähigen Wertverlusts in Betracht.
Eine pauschale Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird hierfür
nicht berechnet.

Kann ich mehrere Artikel gemeinsam zurücksenden?

Nennen Sie möglichst alle betroffenen Artikel in Ihrer Mitteilung und
stellen Sie sicher, dass die Sendung der betreffenden Bestellung
eindeutig zugeordnet werden kann.

Was passiert bei fehlenden Angaben?

Falls eine Bestellung oder ein Artikel nicht eindeutig zugeordnet werden
kann, kann eine ergänzende Rückfrage erforderlich sein. Dies verschiebt
nicht den gesetzlichen Beginn der Erstattungsfrist nach Zugang einer
eindeutigen Widerrufserklärung.

Warum soll ich den Versandnachweis aufbewahren?

Der Nachweis dokumentiert die Rücksendung. Bei einem gesetzlichen
Widerruf kann er außerdem belegen, dass die Ware abgesandt wurde, bevor
sie bei uns eingetroffen ist.

Wichtige Unterscheidung

Rückgabeanmeldung und Widerruf sind nicht dasselbe.

Bei einer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe warten Sie bitte auf unsere
Rückgabeinformationen, bevor Sie die Ware versenden.

Bei einem gesetzlichen Widerruf müssen Sie keine Genehmigung abwarten.
Entscheidend ist, dass uns Ihre eindeutige Widerrufserklärung zugeht und
Sie die gesetzlichen Rücksendefristen einhalten.

nomvire service

Wir sind für Sie da.

Fragen zu Bestellung, Lieferung, freiwilliger Rückgabe oder gesetzlichem
Widerruf beantworten wir so klar wie möglich. Halten Sie bei
Bestellanfragen bitte Ihre Bestellnummer bereit. Unsere
Kundenservice-Kontaktdaten und Rückgabeinformationen werden transparent
veröffentlicht.

E-Mail: buyerbox@nomvire.com

Telefon: +1 (423) 111-5258

Adresse: 293 Eastwood Dr, La Follette, TN 37766, USA

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (Ortszeit
Tennessee)

Bewahren Sie Bestellbestätigung, Widerrufs- oder Rückgabeerklärung,
Schriftverkehr und Versandnachweis auf, bis die Rückgabe vollständig
abgeschlossen ist.

Transparente Richtlinie für Kunden

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie stellt die verfügbaren
Rückgabewege, Fristen, Bedingungen und Kontaktmöglichkeiten klar dar.
Alle Informationen gelten für Bestellungen über unseren Online-Shop und
werden in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucheranforderungen
bereitgestellt.